SnapTT logo
Help

Khắc phục sự cố

Thật khó chịu khi bạn muốn tải video mà lại gặp lỗi, đúng không? Đừng lo! Hầu hết các trường hợp đều là lỗi nhỏ và rất dễ sửa. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để bạn tiếp tục tải xuống.

1. Không tìm thấy video / Link lỗi?

Nguyên nhân chính:

  • Video đang để chế độ Riêng tư (Private) hoặc hạn chế Chỉ bạn bè.
  • Link sao chép bị lỗi hoặc thiếu.

Cách khắc phục:

  • SnapTT tôn trọng quyền riêng tư nên chỉ hỗ trợ tải các video Công khai (Public). Hãy kiểm tra lại cài đặt quyền riêng tư của video.
  • Hãy thử sao chép lại link từ nút "Chia sẻ" trên ứng dụng TikTok để đảm bảo link chuẩn.

2. Nút tải cứ quay mãi (Đang tải...)?

Chuyện gì đang xảy ra?

Thường là do kết nối mạng chập chờn hoặc trình chặn quảng cáo (Ad-block) gây xung đột với hệ thống.

Cách sửa:

  • Đơn giản là hãy tải lại trang (F5) và thử lại.
  • Nếu bạn đang bật chặn quảng cáo, hãy thử tắt tạm thời xem sao nhé.

3. Tại sao video không có tiếng?

Vấn đề mất tiếng:

Đôi khi TikTok chủ động tắt tiếng video do vi phạm bản quyền nhạc. Nếu video gốc trên TikTok không nghe thấy gì, thì file tải về cũng sẽ y hệt như vậy.

Mẹo: Nếu bạn muốn tải riêng phần nhạc nền từ video khác, hãy thử Công cụ chuyển đổi MP3 của chúng tôi.

4. Tải chậm hoặc bị kẹt ở 99%?

Sắp xong rồi mà bị kẹt?

Nếu dừng ở 99%, có thể server đang quá tải trong giây lát hoặc mạng bị rớt.

Cách sửa:

  • Hãy đợi khoảng 1 phút, hoặc kiểm tra xem Wi-Fi/4G có ổn định không.
  • Thử tải lại lần nữa thường sẽ được ngay.

5. Tải xong rồi, file nằm ở đâu?

Lạc mất file rồi?

Đừng lo, nó ở ngay trong thư mục mặc định của máy thôi.

  • Máy tính/Android: Kiểm tra thư mục "Download/Tải xuống".
  • iPhone (iOS): Mở ứng dụng "Tệp" (Files) (biểu tượng bìa hồ sơ màu xanh) và xem mục "Tải về" nhé.

Vẫn không được?

Nếu đã thử mọi cách mà vẫn lỗi, hãy gửi link video đó cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra trực tiếp giúp bạn!

Xem thêm: