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Resolução de Problemas

É frustrante quando você quer salvar um vídeo e simplesmente não funciona, né? Não se preocupe! Na maioria das vezes é um problema simples e fácil de resolver. Aqui está um guia rápido para te ajudar.

1. Vídeo não encontrado / Link inválido?

Motivo mais provável:

  • O vídeo está configurado como Privado ou limitado a Apenas Amigos.
  • O formato do link está incorreto.

Solução Rápida:

  • O SnapTT respeita a privacidade, então só podemos baixar vídeos Públicos. Verifique as configurações de privacidade do vídeo.
  • Copie o link novamente usando o botão "Compartilhar" no TikTok para garantir que está correto.

2. O botão de download fica carregando para sempre?

O que está acontecendo?

Geralmente, isso se deve a uma conexão de internet instável ou a um bloqueador de anúncios (Ad-blocker) interferindo no sistema.

Solução:

  • Simplesmente atualize a página (F5) e tente novamente.
  • Se você usa um bloqueador de anúncios, tente pausá-lo momentaneamente.

3. Por que está sem som?

O problema do silêncio:

Às vezes, o TikTok remove o áudio dos vídeos por direitos autorais (copyright). Se o vídeo original no TikTok estiver mudo, o arquivo baixado também estará.

Dica: Se você quer apenas a música/áudio de outro vídeo, experimente nosso Baixador de MP3.

4. O download está lento ou travado em 99%?

Quase lá!

Se travar bem no final, nosso servidor pode estar momentaneamente sobrecarregado.

Solução:

Aguarde um minuto ou verifique se o seu Wi-Fi está estável. Tentar novamente costuma resolver isso na hora.

5. Já baixei, mas onde está o arquivo?

Perdeu o arquivo? Geralmente está na pasta de downloads padrão do seu dispositivo.

  • PC/Android: Verifique a pasta "Downloads".
  • iPhone (iOS): Abra o app "Arquivos" (ícone de pasta azul) e verifique a aba "Downloads".

Ainda com problemas?

Se nada funcionar, envie o link para nossa equipe de suporte. Nós vamos verificar para você!

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