SnapTT logo
Help

トラブルシューティング

動画を保存したいのに、うまくいかないとイライラしますよね？ご心配なく！ほとんどの場合、ほんの些細な問題で、すぐに解決できます。ここでは、すぐに役立つクイックガイドをご紹介します。

1. 動画が見つからない / URLが無効？

最も一般的な原因:

  • その動画が**非公開 (Private)**に設定されているか、友達限定になっています。
  • リンクの形式が間違っています。

解決策:

  • SnapTTはプライバシーを尊重しているため、**公開 (Public)**されている動画のみダウンロード可能です。動画のプライバシー設定を確認してください。
  • リンクが正しいことを確認するために、TikTokアプリの**「シェア」**ボタンからリンクを再度コピーしてください。

2. ダウンロードボタンがずっと読み込み中？

何が起きているの？

通常、インターネット接続が不安定であるか、**広告ブロッカー (Ad-blocker)**がダウンロードスクリプトを妨害していることが原因です。

解決策:

  • ページを**リロード (F5)**して、もう一度試してみてください。
  • 広告ブロッカーを使用している場合は、一時的に停止してみてください。

3. なぜ音が出ないのですか？

無音の問題:

時々、TikTokは著作権の問題で動画から音声を削除することがあります。TikTok上の元の動画が無音の場合、ダウンロードしたファイルも無音になります。

ヒント: 別の動画の音楽や音声だけが欲しい場合は、当社のMP3変換ツールをお試しください。

4. ダウンロードが遅い、または99%で止まる？

あと少し！

最後の最後で止まってしまう場合、サーバーが一時的に混雑している可能性があります。

解決策:

1分ほど待つか、Wi-Fiがモバイルデータに切り替わっていないか確認してください。再試行すると、たいていすぐに解決します。

5. ダウンロードしたファイルはどこにありますか？

ファイルが見当たりませんか？ 通常、デバイスのデフォルトのダウンロードフォルダに保存されます。

  • PC/Android: **「ダウンロード」(Downloads)**フォルダを確認してください。
  • iPhone (iOS): **「ファイル」**アプリ（青いフォルダアイコン）を開き、「ダウンロード」タブを確認してください。

まだ解決しませんか？

どうしても解決しない場合は、リンクをサポートチームに送ってください。私たちが直接確認いたします！

参照: