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Risoluzione Problemi

È frustrante quando vuoi salvare un video ma non funziona, vero? Non preoccuparti! La maggior parte delle volte è un piccolo problema facile da risolvere. Ecco una guida rapida per aiutarti.

1. Video non trovato / Link non valido?

Motivo più probabile:

  • Il video è impostato su Privato o limitato ai Solo Amici.
  • Il formato del link non è corretto.

Soluzione rapida:

  • SnapTT rispetta la privacy, quindi possiamo accedere solo ai video Pubblici. Controlla le impostazioni privacy del video.
  • Copia di nuovo il link usando il pulsante "Condividi" su TikTok per assicurarti che sia corretto.

2. Il pulsante di download carica all'infinito?

Cosa succede?

Di solito è dovuto a una connessione internet instable o a un Ad-blocker che interferisce con il sistema.

Soluzione:

  • Prova semplicemente a aggiornare la pagina (F5) e riprova.
  • Se usi un Ad-blocker, prova a metterlo in pausa per un attimo.

3. Perché non c'è l'audio?

Problema di silenzio:

A volte TikTok rimuove l'audio dai video per violazione di copyright. Se il video originale su TikTok è silenzioso, anche il file scaricato sarà silenzioso.

Suggerimento: Se vuoi solo la musica/traccia audio da un altro video, prova il nostro MP3 Downloader.

4. Il download è lento o bloccato al 99%?

Quasi fatto!

Se si blocca proprio alla fine, il nostro server potrebbe essere momentaneamente sovraccarico.

Soluzione:

Aspetta un minuto o controlla se il Wi-Fi è stabile. Riprovare di solito risolve subito il problema.

5. Ho scaricato il file, ma dov'è?

Perso il file? Di solito si trova nella cartella di download predefinita del tuo dispositivo.

  • PC/Android: Controlla la cartella "Download".
  • iPhone (iOS): Apri l'app "File" (icona cartella blu) e controlla la scheda "Download".

Ancora bloccato?

Se nulla funziona, invia il link al nostro team di supporto. Controlleremo direttamente per te!

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