SnapTT logo
Help

Penyelesaian Masalah

Kadang kesel banget kan kalau mau simpan video tapi malah gagal? Jangan khawatir! Kebanyakan masalahnya sepele kok dan gampang dibenerin. Ini panduan singkat buat bantu kamu.

1. Video tidak ditemukan / Link Error?

Penyebab paling sering:

  • Video diset ke Privat atau cuma Teman (Friends Only).
  • Format link salah atau tidak lengkap.

Solusi Cepat:

  • SnapTT menghargai privasi, jadi kami cuma bisa proses video Publik. Coba cek pengaturan privasi videonya ya.
  • Coba salin ulang link pakai tombol "Share" di aplikasi TikTok biar pasti bener.

2. Tombol download muter terus (Loading forever)?

Kenapa nih?

Biasanya gara-gara koneksi internet enggak stabil atau ada Ad-blocker yang ganggu skrip download.

Solusi:

  • Coba refresh halaman (F5) dan coba lagi.
  • Kalau pake Ad-blocker, coba matikan sebentar (pause) ya.

3. Kok enggak ada suaranya?

Masalah bisu:

Kadang TikTok nge-mute audio gara-gara klaim hak cipta (copyright). Kalau video aslinya di TikTok enggak ada suara, file yang didownload juga bakal sama.

Tips: Kalau kamu cuma mau ambil lagu/audio dari video lain, cobain MP3 Downloader kami.

4. Download lemot atau macet di 99%?

Dikit lagi!

Kalau macet pas mau kelar, mungkin server lagi penuh bentar.

Solusi:

Tunggu semenit, atau cek Wi-Fi/data kamu. Coba ulang biasanya langsung lancar.

5. Udah download, filenya mana?

File hilang? Biasanya masuk ke folder default HP/Laptop kamu.

  • PC/Android: Cek folder "Downloads".
  • iPhone (iOS): Buka aplikasi "Files" (ikon folder biru) dan cek tab "Downloads".

Masih bingung?

Kalau cara di atas gak mempan, kirim aja link videonya ke tim support kami. Kami bakal bantuin cek langsung buat kamu!

Lihat juga: