Solución de problemas
Puede ser frustrante cuando quieres guardar un video y simplemente no funciona, ¿verdad? ¡No te preocupes! La mayoría de las veces es un problema pequeño y fácil de arreglar. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte.
1. ¿Video no encontrado / Enlace inválido?
Razón más probable:
- El video está configurado como Privado o limitado a Solo Amigos.
- El formato del enlace es incorrecto.
Solución rápida:
- SnapTT respeta la privacidad, por lo que solo podemos acceder a videos Públicos. Verifica la configuración de privacidad del video.
- Vuelve a copiar el enlace usando el botón "Compartir" en TikTok para asegurarte de que sea correcto.
2. ¿El botón de descarga se queda cargando?
¿Qué pasa?
Generalmente, esto se debe a una conexión a internet inestable o a un bloqueador de anuncios (Ad-blocker) que interfiere con el script.
Solución:
- Simplemente refresca la página (F5) e inténtalo de nuevo.
- Si tienes un bloqueador de anuncios, intenta pausarlo momentáneamente.
3. ¿Por qué no hay sonido?
El problema del silencio:
A veces TikTok elimina el audio de los videos por derechos de autor (copyright). Si el video original en TikTok está en silencio, el archivo descargado también lo estará.
Consejo: Si solo quieres la música/audio de otro video, prueba nuestro Convertidor MP3.
4. ¿La descarga es lenta o se atasca en el 99%?
¡Casi listo!
Si se congela al final, nuestro servidor podría estar momentáneamente sobrecargado.
Solución:
Espera un minuto o verifica si tu Wi-Fi cambió a datos móviles. Reintentar suele solucionar esto al instante.
5. Ya lo descargué, ¿pero dónde está el archivo?
¿Archivo perdido? Generalmente está en la carpeta de descargas predeterminada de tu dispositivo.
- PC/Android: Busca en la carpeta "Descargas" (Downloads).
- iPhone (iOS): Abre la app "Archivos" (icono de carpeta azul) y revisa la pestaña "Descargas".
¿Sigues atascado?
Si nada funciona, simplemente envía el enlace a nuestro equipo de soporte. ¡Lo revisaremos por ti!
- Email: [email protected]
- Telegram: @snapttgr